内墙粉刷层脱落，是不是在投诉受理范围内？房屋保修范围都是什么？所购房屋出现质量问题，开发企业不配合维修，投诉到哪儿才能得到快速处理？房屋已过保修期限的，室内部分出现质量问题应由个人承担，公共部分可以申请房屋维修资金进行维修……5月15日下午，漯河市住建局质检站在沙澧鑫苑小区举办服务进社区现场咨询服务活动。

活动现场，漯河市质检站免费发放《房屋建筑工程质量保修办法》《漯河市住宅工程常见质量问题防治技术手册》等资料近100份，现场解答小区居民对住宅质量方面的咨询20余起，解决相关问题2件。

据悉，为切实做好各类房屋质量投诉，漯河市质检站重点从三方面下功夫。一是立制度。依据《建设工程质量管理条例》、《河南省建设工程质量投诉管理办法》制定《漯河市建设工程质量投诉管理办法》，使投诉处理工作有章可依、有规可循。二是重效率。要求责任监督员在规定时间内组织相关责任主体到现场调查，及时了解问题并提出处理意见。三是常回访。及时对投诉问题进行回访，对于拒不履行义务的相关责任单位，督促其履行义务，确保群众的合法权益得到保障。2019年市以来，已受处理各类房屋质量投诉26起，做到事事有回应，件件有落实，多次收到群众来电或送锦旗致谢。 通讯员：李斌凯