近日，漯河市质检站接到市长热线平台投诉件，家住金色君苑的市民吴女士反映房屋质量存在问题，新房卫生间有渗水现象，希望尽快得到妥善解决。

市质检站接到投诉后，立即组织人员与业主吴女士取得联系，并积极联系协调物业公司及建设、施工等参建各方负责人专程到住户家中现场查看，明确渗水原因。通过调查，发现漏水原因与施工措施不当有关，造成阀门链接处渗水，根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条第四项规定，电气系统、给排水管道设备安装保修期限为2年，明确该问题为施工单位责任。为了不影响住户正常生活，要求施工单位立即制定维修方案，限期2天内对漏水问题维修完毕。并安排专人对维修进度和处理结果进行跟踪回访，确保投诉举报事事有落实，件件有回音。困扰多时的问题得到解决，业主吴女士露出了满意的笑容，并当面为该站的用心服务“点赞”。  通讯员：李斌凯  梅静华